01 Cobertura y tiempos
Realizamos envíos a todo el territorio de México con un tiempo estimado de entrega de 24 a 72 horas hábiles una vez despachado el pedido. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h (hora del centro de México) en día hábil suelen despacharse el mismo día; el resto, al siguiente día hábil.
02 Cadena de frío
Los compuestos que lo requieren se preparan y transportan en cadena de frío (−20 °C) con material refrigerante y aislante para preservar su integridad durante el tránsito de 24–72 h.
Al recibir tu pedido, conserva los viales según las condiciones indicadas en la ficha de cada producto. La ventana de 24–72 h está calculada para mantener la estabilidad del material dentro del empaque térmico.
03 Empaque discreto
Todos los envíos utilizan empaque neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido ni a la marca en el exterior del paquete.
04 Seguimiento
Al despachar tu pedido recibirás por correo electrónico un número de guía y un enlace de seguimiento en tiempo real. Si el estatus no se actualiza tras 48 horas, escríbenos con tu número de guía.
05 Retrasos e incidencias
Los tiempos pueden variar por causas ajenas a VYAL (clima, contingencias de la paquetería o zonas de acceso restringido). Si tu pedido llega dañado o con la cadena de frío comprometida, contáctanos de inmediato con evidencia fotográfica y tu número de lote para gestionar la reposición.